Гарантия
Мы продаем только качественную надежную технику известных производителей. В сложившихся условиях Российского рынка производитель, как правило, предоставляет 1 год гарантии. Этого срока вполне достаточно для выявления и устранения заводских дефектов.
Подробнее о сроке гарантии на интересующую вас модель техники вы можете узнать в ее описании.
ИСЧИСЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:
- Гарантийный срок эксплуатации оборудования, для обеспечения работоспособности которого необходимо только подключение штатным кабелем с евровилкой к однофазной сети электроснабжения (220 В), устанавливается и исчисляется с момента отгрузки оборудования покупателю или его ответственному представителю, на основании товарной накладной или кассового чека.
- Оборудование для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:
- Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
- Подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
- Проведение пуско-наладочных работ
- Также для холодильных машин, независимо от подключения к сети.
Гарантийный срок эксплуатации оборудования устанавливается только после проведения монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал и исчисляется с момента подписания сторонами «Акта ввода оборудования в эксплуатацию»., Без наличия на руках акта о проведении пусконаладочных работ гарантийное обслуживание на данное оборудование проводиться не будет.
ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
- Соблюдать изложенные в руководстве по эксплуатации правила транспортировки, хранения, эксплуатации и технического обслуживания оборудования.
- Оборудование для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:
- Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
- Подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
- Проведение пуско-наладочных работ (Указано )
- Также для холодильных машин, независимо от подключения к сети.
Покупатель обязан обеспечить проведение монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал, без наличия на руках акта о проведении пусконаладочных работ гарантийное обслуживание проводиться не будет.
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА:
Документы, необходимые для оформления гарантийного случая:
- Акт рекламации, с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами и датой ввода оборудования в эксплуатацию. Рекламацию должна быть подписана представителем Покупателя и представителем сервисной организации с указанием технической причины неисправности и приложении фотографии неисправности.
- Акт о вводе в эксплуатацию оборудования (оригинал с синей печатью).
После анализа переданной информации сотрудником Поставщика (в течении 21 календарных дня), им даётся разрешение в письменной форме (по электронной почте ) на проведение ремонтных работ лицензированной организацией по месту нахождения Покупателя;
За неимением такой возможности у Покупателя, ремонт может выполнить любая организация или частный предприниматель, которые дают гарантию на установленные запасные части и свою работу, на срок равный оставшемуся до истечении действия гарантии Поставщика на оборудование;
Поставщик возмещает Покупателю затраты на проведение ремонтных работ по гарантии после проведения ремонтных работ, вывода оборудования в рабочий режим и предоставления Покупателем Акта выполненных работ, Акта дефектации и Сметы затрат;
В случае невозможности ремонта оборудования в месте его установки, доставка оборудования или его части до места ремонта и обратно осуществляется Покупателем за свой счёт;
При отсутствии запасных частей или комплектующих в данном регионе РФ, на основании «Акта дефектации», подтверждающего наступление гарантийного случая, Поставщик высылает необходимые комплектующие Покупателю, при этом стоимость доставки комплектующих оплачивает Покупатель.
ОТКАЗ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:
Продавец может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:
1. Нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
2. Проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
3. Использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
4. Невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
5. Нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.;
6. Возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования;
7. Непроведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
8. Не подлежат ремонту и замене элементы подсветки, нагревательные тэны, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата.